POLÍTICA DE REEMBOLSO INFO ACADEMY

Última atualização: 28/03/2026

A Info Academy trabalha com produtos 100% digitais, entregues imediatamente após a confirmação do pagamento. Por isso, adotamos uma política de reembolso transparente, alinhada às boas práticas do mercado e à legislação vigente.

1. Produtos Digitais (Ebooks, PDFs, Templates, Materiais de Estudo)

Como os produtos digitais são entregues instantaneamente e não podem ser “devolvidos”, o reembolso só será realizado nos seguintes casos:

Quando houver:

• Problemas técnicos que impeçam o acesso ao produto

• Arquivo corrompido ou impossibilidade comprovada de download

• Compra duplicada (mesmo produto adquirido mais de uma vez)

• Erro de cobrança comprovado

Não realizamos reembolso quando:

• O cliente já baixou o ebook ou acessou o conteúdo

• O cliente se arrependeu após consumir o material

• O cliente esperava algo diferente do que está claramente descrito na página de vendas

• O cliente não leu a descrição completa do produto antes da compra

• O cliente deseja reembolso por não ter gostado do conteúdo

• O cliente tenta usar o reembolso como forma de obter o produto gratuitamente

2. Aplicativos e Bônus Digitais

Os aplicativo são oferecidos como bônus gratuito nas compras de alguns ebooks. Portanto:

• Eles não são vendido separadamente

• Eles não geram direito a reembolso

• Problemas no uso do app não configuram devolução do valor do ebook
  
  

3. Prazo para Solicitação de Reembolso

• O cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar reembolso somente nos casos permitidos acima.

   

  Após esse prazo, não será possível realizar devolução.
  
  

4. Como solicitar reembolso

• Envie um e-mail para:

  suporte@infoacademy.website

  Incluindo:

  • Nome completo

  • E-mail utilizado na compra

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  A análise será feita em até 3 dias úteis.

   

  Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  
  

5. Compras realizadas via plataformas externas

• Se a compra for feita por:

  • Yampi

  • Kiwify

  • Hotmart

  • Mercado Pago

  • Stripe

  • PayPal

   

  O reembolso seguirá as regras e prazos da plataforma utilizada.
  
  

6. Fraude e uso indevido

• A Info Academy se reserva o direito de negar reembolso caso identifique:

  • Tentativa de golpe

  • Uso indevido do conteúdo

  • Compartilhamento ilegal

  • Download do material seguido de pedido de reembolso

   

  Pirataria é crime e será tratada conforme a lei.
  
  

  7. Contato

  Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato:

  infoacademy.on@gmail.com